Senior Support • Senast uppdaterad: 2 september 2026
Tryggt, enkelt och tydligt
Vi vill att det ska kännas lika tryggt att handla hos Senior Support som det är enkelt att läsa våra böcker. Därför har vi skrivit våra villkor på vanlig svenska – kort, tydligt och utan onödigt juridiskt krångel.
Senior Support bygger på över 20 års erfarenhet av 50+ genom GOveteran, som startade 2005. Våra böcker är digitala, korta och praktiska. En del av vårt överskott går till stöd för fattigpensionärer.
GOveteran Support AB är faktureringsombud för Senior Support med organisationsnummer 559346-9694, Bergsvägen 5, 181 31 Lidingö.
Du når oss på support@seniorsupport.se. I dokumentet nedan kallar vi verksamheten för Senior Support.
Köpvillkor
1. Våra produkter
Senior Support säljer främst digitala böcker och guider. De levereras digitalt, normalt som PDF, och ingen fysisk bok skickas med post.
Du kan läsa produkterna på en vanlig mobiltelefon, surfplatta eller dator som kan öppna PDF-filer.
2. Pris och betalning
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms om inget annat tydligt anges. Det pris som visas i kassan när du genomför köpet är det pris som gäller. Ingen frakt tillkommer för digitala produkter.
Betalning sker med de betalningsalternativ som visas i kassan. Kortuppgifter hanteras av betalningsleverantören; Senior Support får normalt inte tillgång till dina fullständiga kortuppgifter.
3. Beställning och leverans
När du slutför beställningen får du en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.
Digitala böcker levereras normalt direkt efter köpet via bekräftelsesidan och/eller en länk i e-post. Om mejlet inte syns, kontrollera gärna skräpposten. Om du fortfarande inte hittar boken hjälper vi dig – skriv till support@seniorsupport.se.
Du ansvarar för att e-postadressen du anger är korrekt. Har det ändå blivit fel försöker vi självklart hjälpa dig att hitta din beställning.
4. Ångerrätt och återköp
För digitalt innehåll gäller särskilda regler om ångerrätt enligt svensk konsumentlagstiftning.
Om du vill ångra ett köp kontaktar du oss på support@seniorsupport.se, så hanterar vi frågan enligt de regler som gäller för just ditt köp. När lagstadgad ångerrätt inte gäller görs normalt inget återköp enbart för att kunden har ändrat sig.
Detta påverkar aldrig din rätt att reklamera en produkt som är felaktig.
5. Reklamation – om något inte fungerar
Om du får fel bok, inte kan öppna eller ladda ner filen, eller om produkten på annat sätt är felaktig, kontakta oss. Vi vill lösa sådant snabbt och enkelt.
I första hand försöker vi rätta felet eller skicka en fungerande fil eller ny nedladdningslänk. Om felet inte kan lösas gäller de rättigheter du har enligt svensk konsumentlagstiftning.
6. Personligt bruk och upphovsrätt
När du köper en bok får du använda och spara den för personligt och privat bruk på dina egna enheter.
Böcker, texter, bilder och annat material får inte säljas vidare, publiceras, delas systematiskt eller användas kommersiellt utan tillstånd från rättighetshavaren.
7. Innehållet i våra böcker
Vi arbetar för att våra böcker ska vara tydliga, användbara och korrekta när de publiceras. Teknik, regler, priser och annan information kan förändras över tid.
Böckerna innehåller allmän information och vägledning. De ersätter inte individuell medicinsk, juridisk, ekonomisk eller annan professionell rådgivning när sådan rådgivning behövs.
8. Vi hjälper dig
Vår ambition är enkel: du ska få det du har köpt och känna dig trygg med ditt köp.
Har du frågor om beställning, betalning eller nedladdning är du välkommen att skriva till support@seniorsupport.se.
9. Svensk lag och dina rättigheter
Svensk lag gäller för köp på Seniorsupport.se. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.
Integritetspolicy
Din integritet ska vara lika enkel att förstå som våra böcker. Här förklarar vi vilka uppgifter vi använder, varför vi använder dem och vilka rättigheter du har.
1. Vårt löfte om din integritet
Vi samlar inte in mer information om dig än vi behöver, och vi säljer aldrig dina personuppgifter.
Vi använder uppgifter för att kunna leverera det du beställer, hjälpa dig när du kontaktar oss, hålla webbplatsen säker och uppfylla våra skyldigheter enligt lag.
2. Personuppgiftsansvarig
GOveteran Support AB, organisationsnummer 559346-9694, är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker inom Senior Support.
Kontakt: support@seniorsupport.se
Adress: Bergsvägen 5, 181 31 Lidingö.
3. Vilka uppgifter vi kan behandla
När du handlar eller kontaktar oss kan vi behandla namn, e-postadress, telefonnummer om du lämnar det, orderuppgifter, betalningsstatus, din kommunikation med kundservice samt teknisk information om hur webbplatsen används.
Fullständiga kortuppgifter hanteras av betalningsleverantören och lagras normalt inte av Senior Support.
4. Varför vi använder uppgifterna
Vi behandlar personuppgifter för att genomföra avtal med dig – till exempel för att ta emot beställningen, leverera boken och ge kundservice.
Vissa uppgifter behandlas för att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföring.
Vi kan också behandla uppgifter med stöd av berättigat intresse för exempelvis IT-säkerhet, bedrägeriförebyggande arbete och nödvändig administration av webbplatsen.
När samtycke krävs, exempelvis för viss analys, marknadsföring eller icke nödvändiga cookies, behandlar vi uppgifterna först efter ditt samtycke. Ett samtycke kan återkallas.
5. Vem kan få del av uppgifterna?
Vi använder leverantörer för exempelvis betalningar, webbhotell, e-post, IT-drift och webbstatistik. De får bara tillgång till de uppgifter som behövs för den tjänst de utför.
Vissa leverantörer är personuppgiftsbiträden åt oss och andra kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för sin del av tjänsten, till exempel en betalningsleverantör.
6. Cookies och webbstatistik
Seniorsupport.se använder nödvändiga cookies för att webbplatsen och webbutiken ska fungera.
Vi kan också använda statistikverktyg, exempelvis Google Analytics, för att förstå hur webbplatsen används och göra den bättre.
När samtycke krävs används sådana cookies och mättekniker först efter att du har godkänt dem. Du kan ändra eller återkalla ditt val via webbplatsens cookieinställningar.
7. Behandling utanför EU/EES
Vissa globala IT- och tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. När det sker använder vi de skyddsåtgärder som krävs enligt dataskyddsreglerna.
8. Hur länge sparar vi uppgifterna?
Vi sparar uppgifter så länge de behövs för beställningen, kundservicen och den relation du har med oss.
Uppgifter som måste sparas enligt lag, exempelvis bokföringsunderlag, sparas så länge lagen kräver. Därefter raderas eller anonymiseras uppgifter när de inte längre behövs.
9. Dina rättigheter
Du har rätt att få information om hur dina personuppgifter används och kan bland annat begära tillgång till dina uppgifter, rättelse av felaktiga uppgifter och – när reglerna medger det – radering eller begränsning av behandlingen.
Du kan invända mot viss behandling och återkalla ett samtycke som du har lämnat. Rätt till dataportabilitet gäller i de situationer som anges i GDPR.
Kontakta support@seniorsupport.se om du vill använda någon av dina rättigheter. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.
10. Marknadsföring
Om du väljer att ta emot nyhetsbrev eller annan marknadsföring kan vi använda dina kontaktuppgifter för detta.
Du kan när som helst tacka nej till fortsatt marknadsföring via avregistreringslänken eller genom att kontakta oss.
11. Säkerhet och uppdateringar
Vi arbetar med tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och missbruk.
Vi kan uppdatera denna policy när verksamheten, våra tjänster eller lagstiftningen förändras. Den senaste versionen finns alltid på Seniorsupport.se.
Senior Support • support@seniorsupport.se • GOveteran Support AB • Org.nr 559346-9694